Expédier du verre vintage de Murano à travers le monde n'est pas quelque chose que nous prenons à la légère. Chaque pièce que nous vendons est irremplaçable — du verre fait main vieux de plusieurs décennies qui ne peut tout simplement pas être commandé à nouveau si quelque chose ne va pas. Voici exactement comment nous abordons l'emballage et l'expédition pour nous assurer que votre pièce arrive en toute sécurité, où que vous soyez dans le monde.
Chaque pièce est évaluée individuellement
Avant d'emballer quoi que ce soit, nous évaluons chaque pièce individuellement. Un petit vase en verre et un grand lustre nécessitent des approches complètement différentes. Nous prenons en compte :
- La taille, le poids et la fragilité de la pièce
- Tout élément saillant (bras, tiges, détails décoratifs) nécessitant une protection supplémentaire
- Le pays de destination et le temps de transit estimé
- Si la pièce doit être partiellement démontée pour un transport en toute sécurité
Notre méthode d'emballage
Nous utilisons un système d'emballage à plusieurs couches, double ou triple boîte pour chaque expédition — l'une des méthodes les plus efficaces pour protéger les objets fragiles en transit.
- Film à bulles — la pièce est enveloppée dans plusieurs couches de film à bulles avec une attention particulière aux saillies fragiles ou aux détails délicats
- Boîte intérieure — la pièce emballée est placée dans une boîte intérieure ajustée, entièrement rembourrée pour qu'elle ne puisse pas bouger pendant le transit
- Boîte extérieure (ou boîtes) — la boîte intérieure se trouve à l'intérieur d'une plus grande boîte extérieure avec un rembourrage substantiel sur tous les côtés — l'espace d'air entre les boîtes agit comme un amortisseur. Pour les pièces particulièrement fragiles ou précieuses, nous utilisons une troisième boîte pour une protection supplémentaire
- Film étirable noir — le colis fini est enveloppé dans un film étirable noir pour renforcer la boîte, garder tout scellé et protéger contre l'humidité et la manipulation
- Ruban fragile — un ruban fragile clairement marqué est appliqué sur tous les côtés afin que les transporteurs manipulent le colis avec le soin approprié
Nous utilisons une combinaison de matériaux d'emballage neufs et recyclés, en priorisant toujours une protection maximale tout en étant attentifs à l'impact environnemental.
Lustres et grands pendentifs
Les grands luminaires de plafond doivent parfois être partiellement démontés pour un transport en toute sécurité — par exemple, retirer des bras en verre ou des abat-jours individuels. Chaque composant est soigneusement emballé et protégé. Si vous avez besoin de conseils sur la façon de réassembler votre pièce à son arrivée, il vous suffit de nous contacter et nous vous guiderons.
Transporteurs et délais de transit
Nous expédions à l'international en utilisant des transporteurs de confiance avec un suivi complet. Délais de transit typiques :
| Destination | Temps de transit estimé |
|---|---|
| 🇬🇧 Royaume-Uni | 3–5 jours ouvrables |
| 🇪🇺 Europe | 2–5 jours ouvrables |
| 🇺🇸 États-Unis et Canada | 5–10 jours ouvrables |
| 🇨🇳 Chine | 7–14 jours ouvrables |
| 🇦🇺 Australie et Nouvelle-Zélande | 7–14 jours ouvrables |
Les délais de transit sont des estimations et peuvent varier en fonction du dédouanement et des conditions locales.
Que faire si quelque chose arrive endommagé ?
Malgré notre emballage soigneux, des accidents en transit peuvent parfois se produire. Si votre pièce arrive endommagée, veuillez :
- Photographier l'emballage endommagé et la pièce avant de déplacer quoi que ce soit
- Nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison
Nous résolvons rapidement les cas de dommages — nous vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement par un article similaire, convenu directement avec vous. Nous ne vous faisons pas attendre des semaines pour une résolution. Veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements pour tous les détails.
Droits de douane et taxes d'importation
Les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane et à des taxes d'importation dans le pays de destination. Ces charges sont à la charge de l'acheteur. Nous déclarons tous les articles avec précision sur les formulaires douaniers. Si vous avez des questions sur les droits d'importation probables pour votre pays, n'hésitez pas à nous contacter avant d'acheter.
Des questions ?
Si vous avez des préoccupations concernant l'expédition d'une pièce spécifique à votre emplacement — en particulier pour les grands lustres ou les articles particulièrement fragiles — veuillez nous contacter avant d'acheter. Nous sommes toujours heureux de discuter de la meilleure approche pour votre commande.
