FAQ – Foire aux questions

Qu'est-ce que le verre de Murano ?

Certains articles de notre collection sont en authentique verre de Murano vintage — soufflé à la bouche et façonné à la main sur l'île de Murano, près de Venise, en Italie, selon des techniques transmises de génération en génération. Cela est toujours clairement précisé dans la fiche de chaque produit. Tous les articles de notre boutique ne sont pas en verre de Murano.

À propos de nos articles

Notre collection présente d'authentiques luminaires vintage d'origines, styles et fabricants variés. Le matériau, l'origine et tout détail pertinent sont précisés dans chaque fiche produit. Chaque article vintage a son propre caractère — aucun n'est parfaitement identique à un autre.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons à l'international. Les délais et frais d'expédition varient selon la destination — veuillez vérifier les détails spécifiques à votre localisation au moment du paiement.

Douane & droits d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes ou frais de douane imposés par le pays de destination. Ces frais sont entièrement à la charge de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès de votre administration douanière locale avant l'achat en cas de doute.

Comment les articles sont-ils emballés ?

Nous emballons tous les articles à l'aide d'un mélange de matériaux neufs et recyclés, en priorisant toujours une protection maximale pour le verre vintage fragile. Notre objectif est l'emballage le plus sûr possible tout en restant attentifs à l'impact environnemental.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez consulter notre page Retours & remboursements pour tous les détails. Étant donné la nature vintage et fragile de nos articles, nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions de produits et à nous contacter pour toute question avant l'achat.

État vintage — signes d'usure

Tous les articles sont vintage et peuvent présenter des signes normaux d'âge et d'usage, notamment sur les parties métalliques (patine, légères rayures, oxydation). Nous mettons en avant les défauts visibles dans les descriptions et images, mais en raison de la nature des articles vintage et des limites de la photographie, certaines imperfections peuvent ne pas être visibles. En achetant, vous reconnaissez et acceptez la nature vintage des articles.

Avertissement sur les images et les couleurs

Les couleurs peuvent varier en fonction des conditions de prise de vue, du calibrage de l'écran et de la nature du verre. Chaque pièce est unique et de légères variations par rapport aux images sont à prévoir.

Est-ce compatible dans mon pays ?

Notre éclairage est conçu selon les normes européennes (220V) mais fonctionne aussi avec les systèmes 110V. Les lampes de table sont fournies avec des fiches UE ; la plupart des autres lampes sont câblées directement. Les types d'ampoules (E27, E14, halogène) sont indiqués pour chaque produit. Un recâblage est disponible sur demande pour certains articles. Contactez-nous pour toute question avant l'achat.

Marquage CE & certification de sécurité

Nos articles sont vintage et antérieurs aux exigences modernes de marquage CE et aux normes actuelles de certification de sécurité électrique. Ils sont vendus comme objets d'éclairage vintage de collection, et non comme appareils électriques neufs certifiés. Nous recommandons de faire inspecter, et si nécessaire recâbler, tout article par un électricien qualifié avant utilisation.

Ancienneté des articles & câblage

En tant qu'articles vintage, certaines pièces peuvent comporter une isolation de câblage ou des composants plus anciens ne répondant pas aux normes de sécurité électrique actuelles. Une inspection professionnelle par un électricien qualifié est vivement recommandée avant installation et utilisation. Nous déclinons toute responsabilité pour les problèmes liés à l'âge ou à l'état des composants électriques internes.

Installation

Tout luminaire électrique doit être installé par un électricien professionnel qualifié. Nous ne recommandons pas l'auto-installation et déclinons toute responsabilité en cas de dommage, blessure ou incendie résultant d'une installation incorrecte, d'une mauvaise utilisation ou de l'usage d'ampoules ou de douilles non compatibles. Veuillez vous assurer que l'installation respecte la réglementation électrique de votre pays.

L'éclairage fonctionne-t-il ?

Tous les articles sont testés par nos soins avant leur mise en ligne — les images montrent les lampes allumées et éteintes, à titre de preuve. Nous ne pouvons toutefois pas garantir leur fonctionnement après expédition, manipulation ou installation. Les composants vintage peuvent nécessiter un entretien professionnel. Cet avertissement n'affecte pas vos droits légaux.