FAQ – Questions Fréquemment Posées

Qu'est-ce que le verre de Murano ?

Certains articles de notre collection sont des verres de Murano vintage authentiques — soufflés à la bouche et fabriqués à la main sur l'île de Murano, près de Venise, en Italie, en utilisant des techniques transmises de génération en génération. Cela est toujours clairement spécifié dans la fiche produit individuelle. Tous les articles de notre magasin ne sont pas en verre de Murano.

À propos de nos articles

Notre collection présente de véritables pièces d'éclairage vintage d'origines, de styles et de fabricants variés. Le matériau, l'origine et tout détail pertinent sont spécifiés dans chaque fiche produit. Chaque article vintage a son propre caractère — aucun n'est exactement identique.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui, nous expédions à l'international. Les délais et les coûts d'expédition varient selon la destination — veuillez vérifier lors du paiement pour des détails spécifiques à votre emplacement.

Droits de douane et taxes d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes ou des frais de douane imposés par le pays de destination. Ces charges sont la seule responsabilité de l'acheteur. Veuillez vérifier auprès de votre autorité douanière locale avant d'acheter si vous avez des préoccupations.

Comment les articles sont-ils emballés ?

Nous emballons tous les articles en utilisant une combinaison de matériaux neufs et recyclés, en priorisant toujours la protection maximale pour le verre vintage fragile. Notre objectif est d'obtenir le colis le plus sûr possible tout en tenant compte de l'impact environnemental.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez consulter notre page Retours et Remboursements pour tous les détails. Étant donné la nature vintage et fragile de nos articles, nous vous encourageons à lire attentivement les descriptions des produits et à nous contacter pour toute question avant d'acheter.

État vintage — signes d'usure

Tous les articles sont vintage et peuvent montrer des signes normaux d'âge et d'utilisation, en particulier sur les parties métalliques (patine, rayures mineures, oxydation). Nous mettons en évidence les défauts visibles dans les descriptions et les images, mais en raison de la nature des articles vintage et des limitations photographiques, toutes les imperfections ne peuvent pas être visibles. En achetant, vous reconnaissez et acceptez la nature vintage des articles.

Images et avertissement sur les couleurs

Les couleurs peuvent varier en raison des conditions de photographie, de la calibration de l'écran et de la nature du verre. Chaque pièce est unique et de légères variations par rapport aux images sont à prévoir.

Est-ce compatible dans mon pays ?

Nos éclairages sont conçus selon les normes de l'UE (220V) mais fonctionnent également avec des systèmes 110V. Les lampes de table sont fournies avec des prises EU ; la plupart des autres lampes sont câblées. Les types d'ampoules (E27, E14, halogène) sont indiqués par produit. Le re-câblage est disponible sur demande pour certains articles. Contactez-nous pour toute incertitude avant d'acheter.

Marquage CE et certification de sécurité

Nos articles sont vintage et précèdent les exigences modernes de marquage CE et les normes contemporaines de certification de sécurité électrique. Ils sont vendus comme pièces d'éclairage vintage de collection, et non comme des appareils électriques neufs certifiés. Nous recommandons de faire inspecter tout article et, si nécessaire, de le re-câbler par un électricien qualifié avant utilisation.

Âge des articles et câblage

En tant qu'articles vintage, certaines pièces peuvent contenir une isolation de câblage ou des composants plus anciens qui ne répondent pas aux normes de sécurité électrique actuelles. Une inspection professionnelle par un électricien qualifié est fortement recommandée avant l'installation et l'utilisation. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les problèmes résultant de l'âge ou de l'état des composants électriques internes.

Installation

Tous les éclairages électriques doivent être installés par un électricien professionnel qualifié. Nous ne recommandons pas et n'acceptons aucune responsabilité pour une auto-installation, des dommages, des blessures ou un incendie résultant d'une installation incorrecte, d'une mauvaise utilisation ou de l'utilisation d'ampoules ou de raccords non compatibles. Veuillez vous assurer que l'installation est conforme aux réglementations électriques de votre pays.

L'éclairage fonctionne-t-il ?

Tous les articles sont testés par nos soins avant la mise en vente — les images montrent les lampes allumées et éteintes comme preuve. Cependant, nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement après expédition, manipulation ou installation. Les composants vintage peuvent nécessiter un entretien professionnel. Cet avertissement n'affecte pas vos droits statutaires.