Часто задаваемые вопросы (ЧЗВ)

Что такое муранское стекло?

Некоторые предметы из нашей коллекции — это аутентичное винтажное муранское стекло, выдутое и изготовленное вручную на острове Мурано, недалеко от Венеции, Италия, с использованием технологий, передаваемых из поколения в поколение. Это всегда четко указывается в описании каждого товара. Не все предметы в нашем магазине являются муранским стеклом.

О наших товарах

Наша коллекция включает в себя подлинные винтажные светильники различного происхождения, стилей и производителей. Материал, происхождение и любые соответствующие детали указываются в описании каждого товара. Каждый винтажный предмет имеет свой собственный характер — нет двух абсолютно одинаковых.

Осуществляете ли вы международную доставку?

Да, мы осуществляем международную доставку. Сроки и стоимость доставки зависят от пункта назначения — пожалуйста, проверьте информацию при оформлении заказа для получения подробностей, характерных для вашего местоположения.

Таможенные пошлины и налоги на импорт

Международные заказы могут облагаться импортными пошлинами, налогами или таможенными сборами, взимаемыми страной назначения. Эти сборы являются исключительной ответственностью покупателя. Пожалуйста, проконсультируйтесь с местными таможенными органами перед покупкой, если у вас есть опасения.

Как упаковываются товары?

Мы упаковываем все товары, используя комбинацию новых и переработанных материалов, всегда отдавая приоритет максимальной защите хрупкого винтажного стекла. Наша цель — максимально безопасная упаковка с учетом воздействия на окружающую среду.

Какова ваша политика возврата?

Мы принимаем возвраты в течение 14 дней с момента доставки. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей Возвраты и возмещения для получения полной информации. Учитывая винтажный и хрупкий характер наших товаров, мы рекомендуем вам внимательно читать описания товаров и связываться с нами с любыми вопросами перед покупкой.

Винтажное состояние — признаки износа

Все товары являются винтажными и могут иметь нормальные признаки возраста и использования, особенно на металлических частях (патина, мелкие царапины, окисление). Мы выделяем видимые дефекты в описаниях и на изображениях, но из-за характера винтажных товаров и ограничений фотографии не все недостатки могут быть видны. Покупая, вы признаете и принимаете винтажный характер товаров.

Изображения и отказ от ответственности за цвет

Цвета могут отличаться из-за условий фотосъемки, калибровки экрана и характера стекла. Каждое изделие уникально, и небольшие отклонения от изображений ожидаемы.

Совместимо ли это в моей стране?

Наши светильники разработаны в соответствии со стандартами ЕС (220 В), но также работают с системами 110 В. Настольные лампы поставляются с вилками стандарта ЕС; большинство других ламп подключаются к сети напрямую. Типы ламп (E27, E14, галогенные) указаны для каждого продукта. Перепрокладка проводки доступна по запросу для некоторых товаров. Свяжитесь с нами, если у вас возникнут сомнения перед покупкой.

Маркировка CE и сертификация безопасности

Наши товары являются винтажными и предшествуют современным требованиям маркировки CE и современным стандартам сертификации электробезопасности. Они продаются как винтажные коллекционные светильники, а не как сертифицированные новые электроприборы. Мы рекомендуем проверять любой предмет и, при необходимости, перепрокладывать проводку квалифицированным электриком перед использованием.

Возраст предметов и проводка

Поскольку это винтажные предметы, некоторые изделия могут содержать старую изоляцию проводки или компоненты, которые не соответствуют действующим стандартам электробезопасности. Настоятельно рекомендуется профессиональная проверка квалифицированным электриком перед установкой и использованием. Мы не несем ответственности за проблемы, возникающие из-за возраста или состояния внутренних электрических компонентов.

Установка

Все электрические светильники должны устанавливаться квалифицированным профессиональным электриком. Мы не рекомендуем и не несем ответственности за самостоятельную установку, повреждения, травмы или пожар, возникшие в результате неправильной установки, неправильного использования или использования несовместимых ламп или фитингов. Пожалуйста, убедитесь, что установка соответствует электротехническим нормам вашей страны.

Работает ли освещение?

Все предметы проверяются нами перед выставлением на продажу — изображения показывают включенные и выключенные лампы в качестве доказательства. Однако мы не можем гарантировать работоспособность после доставки, обработки или установки. Винтажные компоненты могут требовать профессионального обслуживания. Этот отказ от ответственности не затрагивает ваши законные права.